Doprava zdarma nad 99,00 €

Zákaznícka podpora Tradicína

Garancia spokojnosti 30 dní

Vyskúšajte bez rizika. Veríme našim produktom. Ak vám produkt pri prvom nákupe nesadne, vrátime vám peniaze aj za otvorené balenie. Nemusíte nám ho posielať späť.

Ako to funguje

  1. Vyskúšajte produkt. Prírodné látky potrebujú čas. Odporúčame užívať produkt podľa odporúčaného dávkovania aspoň 14 dní.
  2. Nie ste spokojní? Do 30 dní od doručenia nám napíšte na [email protected]. Uveďte:
    • číslo objednávky,
    • fotografiu otvoreného balenia, na ktorej je vidno číslo šarže,
    • jednou-dvoma vetami, prečo vám produkt nesadol. Pomôže nám to zlepšovať sa.
  3. Vyberte si:
    • vrátenie peňazí: 100 % ceny produktu, ktorú ste naozaj zaplatili (po zľave), alebo
    • výmenu za iný produkt TRADICINA alebo kredit v hodnote 110 % ceny na ďalší nákup.
  4. Žiadosť vybavíme do 7 dní. Peniaze pošleme do 14 dní od schválenia rovnakým spôsobom, akým ste platili.

Podmienky garancie

  1. Poskytovateľ: Infrasolution s.r.o., Sady 28. října 1427/17, 690 02 Břeclav, Česká republika, IČO 22473335, [email protected].
  2. Na čo platí: na prvý nákup každého produktu (napr. prvý ELIX, prvý SHILAJIX) zákazníkom, ktorý je spotrebiteľom. Platí pre nákup priamo na www.tradicina.sk s doručením do krajín, kam doručujeme (EÚ a Švajčiarsko).
  3. Rozsah: garancia sa vzťahuje na jedno otvorené balenie daného produktu. Ďalšie neotvorené balenia z tej istej objednávky môžete v rámci garancie vrátiť do 30 dní od doručenia na adresu Pack4you, s.r.o. (sklad TRADICINA), Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava, Slovenská republika. Náklady na ich zaslanie znášate vy a peniaze vrátime po ich doručení.
  4. Lehota: 30 dní od doručenia objednávky.
  5. Jedna garancia na zákazníka a produkt: garanciu je možné využiť raz na každý produkt pre jednu osobu alebo domácnosť, bez ohľadu na e-mail, účet či platobnú kartu.
  6. Garancia sa nevzťahuje na: nákupy u iných predajcov a partnerov, veľkoobchodné (B2B) nákupy, darčeky a produkty zdarma, opakované nákupy toho istého produktu a pri predplatnom na druhú a každú ďalšiu dodávku.
  7. Doprava: vraciame cenu produktu. Poštovné za doručenie objednávky nevraciame, pokiaľ nevraciate celú objednávku.
  8. Kontrola kvality: výnimočne vás môžeme požiadať o zaslanie otvoreného balenia na kontrolu kvality. V takom prípade vám pošleme predplatený štítok a náklady znášame my.
  9. Zneužitie: garanciu môžeme odmietnuť, ak je zjavne zneužívaná, napr. pri opakovaných žiadostiach cez rôzne účty, pri ďalšom predaji tovaru alebo pri nepravdivých údajoch. Odmietnutie vám vždy písomne zdôvodníme.
  10. Vaše zákonné práva zostávajú zachované. Garancia je dobrovoľný záväzok nad rámec zákona. Nemá vplyv na vaše právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní (pri neotvorenom tovare) ani na vaše práva zo zodpovednosti za vady (Reklamačný poriadok). Ak je produkt poškodený alebo chybný, ide o reklamáciu a nie o garanciu.